報(bào)紙有網(wǎng)絡(luò)版的話）等，你帶著這些目的上網(wǎng)，此時(shí)你就是直接信息尋求者。對(duì)企業(yè)站點(diǎn)來(lái)說(shuō)，那些經(jīng)常訪問(wèn)站點(diǎn)以獲得關(guān)于產(chǎn)品、投資等信息的沖浪者也屬于這一類型。對(duì)這類沖浪者你務(wù)必保證站點(diǎn)包含他們所需要的信息。 
　　▲間接信息尋求者 
　　這類信息尋求者沒(méi)有明確的信息尋求目標(biāo)，只是想在網(wǎng)上獲得有用的信息、令他驚喜的信息等。這種心態(tài)猶如我們每天早上看報(bào)紙，我們不是目標(biāo)明確地尋求某個(gè)信息，而是通篇瀏覽，有令人感興趣的文章就仔細(xì)閱讀，否則就很快跳過(guò)去。
　　間接信息尋求者在網(wǎng)上的沖浪過(guò)程和此很相似。 
　　▲免費(fèi)品尋覓者 
　　這類沖浪者上網(wǎng)時(shí)常希望得到免費(fèi)品，如免費(fèi)軟件，免費(fèi)照片、免費(fèi)旅游、免費(fèi)書(shū)籍等�？傊�，站點(diǎn)上“free”這類字樣對(duì)他們很有吸引力，猶如現(xiàn)實(shí)生活中，“大減價(jià)”“清倉(cāng)甩賣”等字樣對(duì)一些顧客很有吸引力一樣。在網(wǎng)絡(luò)上，“free”是企業(yè)站點(diǎn)使用頻率很高的噱頭詞（buzzword），事實(shí)證明效果也不錯(cuò)。所以，記�。河锌赡艿脑�，提供一些額外價(jià)值讓渡給這類沖浪者，這能使他們成為掏腰包買你的產(chǎn)品的顧客。 
　　▲娛樂(lè)追求者 
　　很多沖浪者在網(wǎng)上漫游僅僅是為了尋找樂(lè)趣，或找點(diǎn)刺激。Internet包羅萬(wàn)象，無(wú)所不有，是一個(gè)絕好的“娛樂(lè)媒體”，在這里你可以玩游戲、競(jìng)賽、訪問(wèn)很“酷”的站點(diǎn)、有趣的個(gè)人網(wǎng)頁(yè)，可聽(tīng)音樂(lè)、看電影，了解占星術(shù)、烹飪、毒品甚至性。 
　　▲購(gòu)買者 
　　購(gòu)買者上網(wǎng)的明確目的就是購(gòu)物。可能他的腦子里已有一個(gè)明確的購(gòu)物清單，如他要購(gòu)買一斤牛肉或者某協(xié)定的會(huì)員資格，或者要為他的岳母買件生日禮物，但他不知道買什么東西合適，他上網(wǎng)先尋求幫助，等有了好主意后購(gòu)買。要滿足這類沖浪者的需求，首先要保證定貨、付貨系統(tǒng)的方便、安全，最好設(shè)有購(gòu)買建議的頁(yè)面，或設(shè)置一個(gè)解決類似生日禮物選擇問(wèn)題的網(wǎng)上互動(dòng)服務(wù)員為顧客出主意，最起碼要提供一個(gè)易于搜索的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)。 
　　針對(duì)不同類型沖浪者的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)策略
　　現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是滿足消費(fèi)者，這一指導(dǎo)思想同樣也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的立足點(diǎn)。為了使你的站點(diǎn)能吸引沖浪者，首先你要確定本企業(yè)的目標(biāo)顧客是哪類沖浪者，他們的需求特性是什么，這樣才能有的放矢地設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。下面我們就各類沖浪者來(lái)討論不同的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)策略。 
　　針對(duì)直接信息尋求者的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)策略 
　　直接信息尋求者帶著明確的目標(biāo)在網(wǎng)上尋找特定的、及時(shí)的、相關(guān)的信息。從營(yíng)銷的角度我們建議采用以下幾點(diǎn)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)策略： 
　　1．按不同詳細(xì)程度，將公司的產(chǎn)品、服務(wù)、人事、財(cái)務(wù)、投資等信息分層次列出，即站點(diǎn)中包括這些信息從索引到單項(xiàng)信息不同詳細(xì)層次的頁(yè)面。 
　　2．在盡可能多的相關(guān)的搜索引擎上登記，使沖浪者易于尋找。目前很多搜索引擎都采用主題詞自動(dòng)檢索，所以在登記主題詞時(shí)要盡可能多地包括同義詞甚至外圍詞，比如公司業(yè)務(wù)主題是cows，在登記時(shí)可包括cattle，bull，bovine，milk，beef，herd，dairy，在為顧客提供與本公司產(chǎn)品相關(guān)的信息的同時(shí)，也適當(dāng)提供一些其他的信息。因?yàn)槟悴⒉恢�道沖浪者在尋找該項(xiàng)信息時(shí)會(huì)敲哪個(gè)詞。 
　　3．提供他們所需但與產(chǎn)品和服務(wù)不是直接相關(guān)的信息。這樣做的主要原因是，讓你的目標(biāo)顧客視你的站點(diǎn)為一個(gè)多方位的信息源泉，這會(huì)提高企業(yè)在顧客心中的地位，從而增加訪問(wèn)次數(shù)，增加購(gòu)買的可能。 
　　4．利用其他媒介推銷網(wǎng)頁(yè)（推銷網(wǎng)頁(yè)的概念和方法在本章第五節(jié)中詳細(xì)介紹）。 
　　針對(duì)間接信息尋求者的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)策略 
　　回憶一下前面講的這類人上網(wǎng)的心態(tài)，他們的心態(tài)如同我們看報(bào)紙：尋找新的有用的有趣的信息。為了吸引這類人，我們要保證站點(diǎn)中永遠(yuǎn)有新鮮的內(nèi)容。專門(mén)設(shè)置“What's New”這類頁(yè)面，每隔一段時(shí)間（一天，一周等）對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行更新，這些內(nèi)容不一定非得直接與公司產(chǎn)品或服務(wù)直接相關(guān)不可，但一定是公司目標(biāo)顧客感興趣的信息，如天氣預(yù)報(bào)、股市行情等。再如，在創(chuàng)建一個(gè)名叫Knowall的烹飪學(xué)校的站點(diǎn)時(shí)可設(shè)計(jì)“Recipe of the Day”（今日菜譜）頁(yè)面，每天更新一次，吸引沖浪者反復(fù)訪問(wèn)本站點(diǎn)。 
　　針對(duì)免費(fèi)品尋覓者的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)策略 
　　有關(guān)研究表明這類沖浪者在網(wǎng)上為數(shù)最多，他們?nèi)菀姿藕颍褐灰�有免費(fèi)品，他們就會(huì)訪問(wèn)，但不易將他們轉(zhuǎn)變?yōu)樘湾X包的顧客。如果他們只是拿走免費(fèi)品而不購(gòu)買東西，即使他們?nèi)藬?shù)再多，訪問(wèn)再頻繁，公司也無(wú)法獲得利潤(rùn)回報(bào)。所以，針對(duì)這類沖浪者的策略應(yīng)是給他們免費(fèi)品的同時(shí)也要設(shè)法使他們購(gòu)買。在營(yíng)銷管理中，這不是新問(wèn)題，下面是可供選擇的策略：
　　1．誘餌法 
　　比如，先免費(fèi)提供低分辨率的圖像，如果想要高分辨率的圖像請(qǐng)酌情付旨。運(yùn)用此法的另一各方式是免費(fèi)提供摘要，索要全文請(qǐng)付費(fèi)；或免費(fèi)提供版本較低或僅具有基本功能的軟件，需要專業(yè)的高級(jí)版本的軟件請(qǐng)付費(fèi)。 
　　2．匹配法 
　　免費(fèi)提供的商品本身用途有限，但如果和其他產(chǎn)品匹配使用就能獲得很大益處。US News Online就采用了此法：只要訪問(wèn)者填寫(xiě)一張簡(jiǎn)單的聯(lián)系單，就能每周都得到 US News Online的免費(fèi)新聞信札（Newsletter），其中包括一周熱點(diǎn)新聞?wù)�要、焦點(diǎn)人物采訪、內(nèi)幕新聞等內(nèi)容。新聞信札均以簡(jiǎn)略的摘要形式傳遞信息，對(duì)需要了解詳細(xì)內(nèi)容的讀者用途不大，但它可起到索引的作用，與雜志成為一種匹配關(guān)系，讀者通過(guò)新聞信札明確他需詳細(xì)了解的內(nèi)容，然后再購(gòu)買該期US News雜志。同時(shí)免費(fèi)新聞信札還能起到推銷Web站點(diǎn)的作用。 
　　3．采用吉列公司的策略 
　　吉列公司有一個(gè)著名的營(yíng)銷策略是免費(fèi)提供刀架而銷售刀片。這個(gè)策略可借鑒到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中來(lái)，如軟件商可免費(fèi)提供某軟件，但對(duì)該軟件的升級(jí)服務(wù)收費(fèi)；或免費(fèi)提供軟件，銷售該軟件專門(mén)的硬件設(shè)備。 
　　這個(gè)方法和匹配法的區(qū)別在于：匹配法中提供的免費(fèi)品在不購(gòu)買公司其他產(chǎn)品匹配的同時(shí)，沖浪者也能獲得基本價(jià)值；但在吉列公司的策略中，你光有免費(fèi)品不能直接使用，必須購(gòu)買了公司的相應(yīng)產(chǎn)品后才能使你的免費(fèi)品發(fā)揮作用（比如，你只有刀架是不能刮胡須的）。 
　　4．競(jìng)賽或游戲 
　　這是最老生常談的營(yíng)銷策略，在站點(diǎn)設(shè)計(jì)有趣的競(jìng)賽或游戲，誰(shuí)贏了給誰(shuí)免費(fèi)品，就這么簡(jiǎn)單的方法常常能同時(shí)吸引網(wǎng)上娛樂(lè)追尋者和免費(fèi)品尋覓者。
　　5．采用類似商品電視銷售的策略 
　　如果你想使沖浪者從頭到尾看你在網(wǎng)上進(jìn)行的商品展示與銷售活動(dòng)，可象電視銷售節(jié)目一樣，在活動(dòng)結(jié)束時(shí)向每個(gè)活動(dòng)參加者提供一份免費(fèi)禮物。 
　　6．打折 
　　這是一種變相的免費(fèi)品，也是這類沖浪者尋覓的目標(biāo)之一。實(shí)際上，網(wǎng)上售物比之真實(shí)世界的售物減少了許多環(huán)節(jié)，降低了成本，不妨將這部分價(jià)值讓渡一些給顧客，他們會(huì)樂(lè)意到網(wǎng)上購(gòu)物的。 
　　針對(duì)娛樂(lè)追求者的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)策略
　　這類沖浪者可視為免費(fèi)品尋覓者的變異體。針對(duì)這類沖浪者的策略是提供結(jié)合網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)的娛樂(lè)： 
　　1．提供寓“教育”和“娛樂(lè)”為一體的內(nèi)容（　　edutainment=education+entertainment），利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、信息廉價(jià)的特點(diǎn)，讓沖浪者在娛樂(lè)時(shí)增長(zhǎng)知識(shí)。這能使他們獲得一種良好的感覺(jué)：我們不僅僅是在玩。
　　2．充分利用網(wǎng)絡(luò)的多媒體特性，提高娛樂(lè)的享受程度。 
　　3．創(chuàng)作系列故事，采用類似“連載”的方法吸引他們反復(fù)訪問(wèn)。 
　　對(duì)這類沖浪者，最困難的問(wèn)題是如何將他們轉(zhuǎn)化為購(gòu)買者。此時(shí)可借鑒廣告中的寓“推銷”和“娛樂(lè)”為一體（advertainment=advertisement+entertainment）的手法，在提供“信息”的同時(shí)又促進(jìn)“商品銷售”（Infomerical=Informative+commercial） 。
　　針對(duì)購(gòu)買者的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)策略 
　　1．使購(gòu)買者能獲得競(jìng)爭(zhēng)者不能提供的價(jià)值。 
　　2．使整個(gè)購(gòu)買過(guò)程盡可能便捷。 
　　3．保證安全、保密、守信。